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时光匆匆，转眼间，20xx年就要过去了。回顾20xx年以来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和忙下，很快适应了财务岗位的工作，为我局的后勤（出纳）工作供给了优质的服务，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作鉴定如下：

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

爱岗敬业、坚持原则，在工作中，自我快速适应安排的工作岗位，并认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能。尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务。

二、加强业务学习，努力提高自身素质

加强业务学习，我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重。为了不辜负领导的重托和家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。所以我始终把学习放在重要位置。认真学习单位全体会议贯彻资料，自我无论是在思想上，还是业务水平方面，都有了较提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节俭、勤俭办事。

三、做好出纳等工作的承接，保证工作的顺利进行

做好出纳及其他会计工作的承接，及时登时现金及银行等明细账，保证账实、账账、账表相符。并认真学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整洁贴合要求。

四、重视日常财务收支管理工作

重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加强收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行情景，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展，又使各项收支的安排使用贴合事业发展计划和财政政策的要求，提高资金的使用效益，到达节支的目的。

五、加强配套费核算的管理工作

套费核算的管理，认真的审核配套费的拨款进度，及时发现申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自我在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领

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银行零售人员工作总结

作为银行零售人员，我在过去的一年中经历了许多挑战和收获。这份工作需要我们具备良好的沟通能力、卓越的销售技巧和对金融产品市场的深刻理解。我们的目标是为客户提供优质的服务，满足他们的需求，并与他们建立长期的信任关系。以下是我对这一年工作的总结。

在这一年中，我不断学习和提升自己的技能。我积极参加各种培训和课程，如销售技巧培训、金融市场分析以及产品知识学习等。这些培训不仅帮助我更好地理解金融市场的走势，也增强了我与客户沟通的能力。我学会了利用各种销售技巧，如倾听、提问、展示和解决问题等，来更好地满足客户的需求。

在与客户的交流中，我发现了一个重要的需求——教育客户金融知识。许多客户对金融产品和市场知之甚少，很容易受到市场波动的影响。因此，我提供了一系列的金融知识培训，包括理财规划、投资技巧、风险管理等。通过这些培训，客户对自己的资产状况有了更清晰的认识，能够做出更明智的投资决策。

在销售方面，我努力推广银行的金融产品，如储蓄账户、信用卡、贷款等。我积极寻找潜在客户，通过电话、邮件和社交媒体等方式与他们建立联系。我了解客户的需求和风险承受能力，然后针对他们的具体情况提出最合适的产品推荐。通过与客户的互动和沟通，我成功地促成了许多交易，并取得了出色的销售业绩。

除了销售和培训，作为银行零售人员，我还负责处理客户的投诉和问题。我尽力为客户提供满意的解决方案，确保他们得到良好的售后服务。我了解到，尽管我们无法避免出现问题，但我们可以通过积极主动地与客户沟通和协调，及时解决问题，并进一步加深客户对银行的信任。

在这一年中，我遇到了许多成功的案例和困难的挑战。我从中学到了许多宝贵的经验和教训。例如，我意识到销售并不仅仅是向客户推销产品，更重要的是通过建立信任和情感连接来满足他们的需求。我还学会了如何管理和处理与客户的沟通，以避免任何误会和不愉快。通过不断地自我反思和总结，我逐渐成长为一名更专业和有战略思维的银行零售人员。

总体而言，作为一名银行零售人员，我认为自己在这一年中取得了令人满意的成绩。我

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一、工作总结

1、团队客户经理共计13名。

2、本周总进件量为14，其中有效进件量为4，放款额为231877.85元。

3、主要的展业方式为贴不干胶。

二、工作中存在的问题

1、老员工业务不熟悉，新员工没有方向。

2、团队内有个别客户经理工作态度不够端正，稍有成绩就骄傲自满，针对此情况，加强与客户经理的沟通，并强调业绩导向，让所有人都有有危机感。

3、对于进件量低的原因未进行深层次的挖掘，只是片面强调一定要有进件。

三、工作目标

1、寻求新的展业途径，加大广告投入力度。

2、进一步优化团队人员配置，扶持骨干员工，并调动新员工的主观能动性，及时发现团队中存在的问题，及时与团队内部人员沟通。对于态度不端正没有业绩的客户经理劝退。

3、对于态度不端正，业绩不理想的客户经理进行教育，无无明显改观者则进行劝退。

4、带领团队人员一起外出展业，及时发现展业过程中存在的问题，及时纠正，并培养团队人员荣誉心与集体观念，逐步形成战斗力。

四、下周工作计划

1、要求团队内每位客户经理进件2个，放款额度30万。每日跟进工作情况，如完不成任务则了解原因对其进行引导。

2、加强团队建设工作。选拔目前工作态度端正，成绩相对好一些的人做为骨干，建立销售小组，业绩pk。通过设立队名队呼，加强每个人的团队荣誉感，从而增强团队的凝聚力和战斗力。

3、加强团队文化建设，培养爱岗敬业的.精神，把工作当事业干。

4、重视并加强与客户经理的沟通，时刻保持我们的思想在同一频率。牢记“慈不带兵”并把握好分寸。

5、上周客户经理共计13人，目前在编13人，实际在岗13人。根据目前团队实际情况，本周预计会有2人的调整，备选人员已储备好了。有信心团队工作不会受影响。

6、国庆节前确定的展业地点，本周起开始实施展业。切实拓宽展业渠道。

销售五部本周的工作情况及业绩较上周有很大的改观，我会全力带领团队争第一扛红旗，也希望领导给予更多的指导。

一、明确目标，营造环境，扎扎实实开展内控制度的建设

根据省分行内控管理的要求并结合实际，支行形成一套权责明

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从20__年2月14日至3月28日这段时间，我在__银行进行了为期6周的实习。这是我人生第一次真正意义上的上岗工作。虽然这次实习的时间还不是很长，但是我从中获得的收益却是非常大的。

这一个多月的实习生活，我主要在业务部度过。业务部是大家最为熟悉的部门，同时也是银行里最忙碌的一个部门。首先，我在柜台进行了4周左右的见习。在这段时间里我以看、听、记为主，更多的是为了熟悉前台业务流程、制度和规章，了解我们银行的主要业务种类和金融产品。在前3周，我一直坐在师傅旁边，看师傅如何进行系统操作，如何办理各种不同类型的业务。

第四周，师傅开始让我在业务比较空闲的时候进行一些简单的实际操作，如办理存款、取款、账号汇款以及开户信息录入等业务。通过这些操作，使我将之前三周的所看、所学在实践中得到应用。在这几天中，柜台的同事很耐心、很热情地教会了我很多柜台的技能和知识，如交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类地业务的处理方式几乎都有涉猎。

除了柜台操作之外，我还学习了大堂经理的相关业务。大堂经理的工作更多地是引导客户办理各种业务，辅助客户填写各种单据，帮助客户解除疑惑，发现和挖掘潜在客户。这项工作是一项与人打交道的工作，既要求我们对银行的业务有全面的了解，也需要具备较高的工作热情和素质。

第五周，我进入了对公业务部门进行实习。对公业务相对于对私业务会轻松空闲许多，客户比较少。但是，对公业务涉及到本票、支票、企业开户等，少了一些细碎和零星的业务，业务相对来说更加复杂一点。由于我们银行的对公业务办理较少，所以我在对公业务部门所接触到的东西也比较简单一点。

第六周，我进入了业务部的办公室实习。在这里工作的主要是业务部的负责人，他们掌控和负责整个业务部的业务和运作。在这里，我跟着陈师傅学习信用卡业务。陈师傅负责我们银行所有信用卡的进件和审核工作。首先，我学习了__制订的信用卡业务推广培训资料。

对__信用卡的产品属性、特点、使用与服务有了基本的了解。同时，还熟悉了信用卡发卡要求和风险管理等内容，对我们银行信用卡的使用、审核、管理有了大致的印象。